Nhược điểm của công nghệ thông tin trong kinh doanh

Mục đích của các dịch vụ CNTT là làm cho một đội ngũ kinh doanh hiệu quả hơn. Hiệu quả hơn có thể biểu thị sự cần thiết phải quản lý quy trình bán hàng tốt hơn, đẩy nhanh tiến độ thực hiện hoặc cải thiện dịch vụ khách hàng. Cuối cùng, hiệu quả phải là một giải pháp tiết kiệm chi phí, nếu các dịch vụ CNTT được sử dụng đúng cách. Tuy nhiên, việc triển khai các giải pháp mới đòi hỏi thời gian và tiền bạc. Thông thường, có sự gián đoạn trong các dịch vụ kinh doanh khi các giai đoạn mới của dịch vụ được triển khai. Cần đào tạo nhân viên bổ sung và khách hàng có thể bị suy giảm dịch vụ trong khi việc triển khai đang diễn ra.

Các công ty thường thuê các nhà thầu bên ngoài để thực hiện các giải pháp phần mềm và phần cứng mới. Mặc dù các giải pháp CNTT đã trở nên hiệu quả về chi phí hơn khi công nghệ đã được cải thiện, các công ty có yêu cầu tuân thủ chính cần đảm bảo rằng họ tuân thủ tất cả các quy định hoặc họ sẽ phải chịu các hình phạt và hành động pháp lý.

Rủi ro bảo mật

Hầu hết các giải pháp CNTT đang hướng tới các hệ thống dựa trên đám mây. Đây là một lý do khiến lực lượng lao động đã được huy động. Thành viên nhóm có thể làm việc tại nhà, tham gia cuộc họp trực tuyến và truy cập dữ liệu khách hàng từ điện thoại thông minh và các thiết bị di động khác. Sự tiện lợi này đi kèm với một nguy cơ lớn: an ninh.

Tội phạm đã phát hiện ra rằng sự ẩn danh của không gian mạng là một mô hình tuyệt vời cho hoạt động bất hợp pháp, bao gồm hack, cướp và ăn cắp dữ liệu của công ty hoặc khách hàng. Một tội phạm mạng có thể xâm nhập vào một hệ thống thanh toán và có thể chia các giao dịch thanh toán từ các khách hàng thực sang các tài khoản nước ngoài. Khách hàng không bao giờ nhận được các sản phẩm và các công ty còn lại đối phó với vấn đề kết quả. Một vấn đề khác là tin tặc đang sử dụng ransomware để giữ các trang web làm con tin, yêu cầu thanh toán trước khi cho phép công ty hoạt động trở lại.

Vấn đề phổ biến nhất là phần mềm gián điệp lấy cắp thông tin cá nhân và riêng tư của khách hàng hoặc nhân viên. Thông tin sau đó được lưu trữ và sử dụng theo ý muốn của tin tặc để mua gian lận hoặc trộm danh tính. Một nguy cơ bảo mật là một cái gì đó đơn giản như một điện thoại thông minh của nhân viên bị mất hoặc bị đánh cắp, trong đó có quyền truy cập vào các chương trình và thông tin của công ty.

Tăng quy định

Thông tin là doanh nghiệp lớn trong thế giới hiện đại. Kết quả là, bảo vệ dữ liệu và sử dụng nó một cách đạo đức là ưu tiên hàng đầu cho các nhà lập pháp và các cơ quan quản lý. Các chủ doanh nghiệp không thể ngây thơ với những gì liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu khách hàng. Một số ngành được quản lý chặt chẽ hơn các ngành khác, như ngành chăm sóc sức khỏe và dịch vụ tài chính, bởi vì trong hoạt động kinh doanh hàng ngày, các ngành này thu thập thông tin nhạy cảm và riêng tư từ khách hàng và bệnh nhân.

Tuy nhiên, chỉ vì bạn chạy một cửa hàng đồ chơi không có nghĩa là bạn không phải tuân thủ các quy định. Cách bạn xử lý danh sách email; cách bạn xác nhận tuổi của những người bạn thu thập thông tin; và cách bạn xử lý thông tin thẻ tín dụng, tất cả đều được quy định. Chuẩn bị và có giao thức chuẩn là điều cần thiết để bảo vệ khách hàng và doanh nghiệp của bạn

Loading Facebook Comments ...